Повышение уровня вовлеченности персонала приводит к снижению текучести кадров на 40%, увеличению производительности на 18% и удвоению годовой чистой прибыли. Руководители играют важную роль в достижении высокой вовлеченности, поэтому мы изучаем характеристики людей с высоким уровнем эмоционального интеллекта и их влияние на вовлеченность персонала и бизнес в целом.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект связан с тем, как мы регулируем, используем, управляем и понимаем наши эмоции и эмоции окружающих нас людей. Он используется почти во всех аспектах нашей жизни, особенно в отношении общения, преодоления трудностей и сопереживания другим. Термин «эмоциональный интеллект» впервые был предложен в 1990-х годах Джоном Майером и Питером Саловеем, а затем популяризирован Дэниелом Гоулманом.

Четыре маркера эмоционального интеллекта:

Эмоциональный интеллект обычно определяется четырьмя маркерами, определяемыми как:

• Самосознание — способность распознавать собственные эмоции и то, как они влияют на ваши мысли и поведение.
• Самоуправление — как вы управляете своими эмоциями, адаптируетесь к изменяющимся обстоятельствам и понимаете свои сильные и слабые стороны.
• Социальная осведомленность — как вы сопереживаете, понимаете и распознаете эмоции других людей, улавливаете социальные сигналы и понимаете групповую динамику.
• Управление отношениями - как вы справляетесь и поддерживаете отношения, включая общение, работу в команде и управление конфликтами.

Почему эмоциональный интеллект важен для лидерства?

Было показано, что эмоциональный интеллект приводит к повышению вовлеченности сотрудников, что вследствие дает множество положительных достижений. Некоторые из ключевых преимуществ, которые приписывают эмоционально интеллектуальным лидерам:

• Легче и лучше складываются отношения с сотрудниками
• Формируется крепкое доверие, а также минимизируется количество конфликтов.
• Устанавливаются потребности сотрудников и раскрываются их таланты.
• Делегировать сложную работу, которая соответствует сильным сторонам человека.
• Вдохновляет людей расти и развиваться в своей роли

Принимая это во внимание, становится очевидным, что организациям нужны эмоционально интеллектуальные лидеры, которые могут распознавать влияние, которое они оказывают на своих сотрудников, и использовать это позитивным образом для повышения уровня вовлеченности, что, в свою очередь, приведет к улучшению результатов организации.

Как выглядит эмоциональный интеллект лидеров?

В последнее время компании признали ценность лидерства с высоким эмоциональным интеллектом. Технические навыки больше не являются единственно пригодными для лидеров. Лидеры с высоким эмоциональным интеллектом обладают навыками межличностного общения, способностью работать с разнообразными людьми, проявляя при этом эмпатию. Эти качества способствуют укреплению отношений между руководителями и сотрудниками, а вовлеченность сотрудников приводит к сокращению текучести кадров, прогулов и увеличению производительности.

Эмоциональный интеллект лидеров имеет значительное влияние на успех бизнеса. Это связано с эффективным общением между руководителями и сотрудниками, здоровыми отношениями, способствующими благополучию персонала, и эмпатией, позволяющей понимать и учитывать позицию других людей. Все это влияет на вовлеченность сотрудников, что приводит к повышению производительности и достижению лучших результатов.

Также существует взаимосвязь между чертами личности, связанными с успешным лидерством, и эмоциональным интеллектом. Оптимизм связан с чувством вызовов, а способность сохранять спокойствие и эмоциональную стабильность связана с ростом работы и адаптацией под давлением.

Восприятие эмоций, связанное с чувством голоса и единения, также связано с любопытством и открытостью к новым идеям. Важно признавать, что конкретные личностные характеристики связаны с успешным лидерством, включая вовлеченность сотрудников.

Как лидеры могут использовать эмоциональный интеллект?

Лидеры с высоким эмоциональным интеллектом развивают отношения со своим персоналом, используя навыки самосознания, регулирования, эмпатии и социальной осведомленности. Это способствует более высокой вовлеченности сотрудников. Люди с высоким эмоциональным интеллектом остаются спокойными в стрессовых ситуациях, понимают и учитывают чувства других людей. Твердость решений стабилизирует умы сотрудников, создавая позитивную атмосферу.

Лидеры, регулирующие свои эмоциональные реакции, обеспечивают ясность в отношении целей и задач для сотрудников. Они способствуют четкому общению при делегировании и предоставляют большую автономию.

Лидеры, видящие позитив даже в негативных ситуациях и ориентированные на будущее, мотивируют сотрудников и создают чувство роста и удовольствия от работы.

Лидеры, способные понимать и управлять эмоциями своих сотрудников, имеют более вовлеченный персонал. Это приводит к ряду преимуществ для бизнеса, таких как повышенная мотивация, низкий уровень текучести кадров, удовлетворенность клиентов и повышенная производительность.

Исследование, проведенное доктором Марком Сласки, подтверждает, что лидеры с высоким эмоциональным интеллектом способствуют сплоченности команды и создают доверие и сотрудничество. Они умеют воспринимать и понимать эмоции, что способствует выражению идей и мнений сотрудниками.

Таким образом, связь между эмоциональным интеллектом и лидерством приводит к более вовлеченному персоналу, что приносит значительные преимущества для бизнеса.

Краткий вывод:

Лидеры эффективны, когда их уважают и ценят. Это происходит от восприятия среди персонала и сильно влияет на уровень вовлеченности в бизнесе. Многочисленные исследования связывают более высокий уровень эмоционального интеллекта с повышением вовлеченности персонала, что, в свою очередь, приводит к более успешному бизнесу.

Независимо от того, влияет ли эмоциональный интеллект на то, как лидер реагирует и адаптируется к меняющимся обстоятельствам, как он строит и поддерживает отношения между сотрудниками или как он мотивирует свои команды, он стал ключевым фактором лидерских качеств. Хотя эмоциональный интеллект — это то, чем некоторые люди обладают от природы, хорошая новость заключается в том, что вы также можете отточить свои навыки, чтобы улучшить свой эмоциональный интеллект.

Вы можете узнать больше о нашей оценке эмоционального интеллекта (TEIQue) и инструменте вовлечения сотрудников (Engage).